Informacje o wysyłce

*W przypadku zamówień poza Unią Europejską, klient ponosi odpowiedzialność za całkowity koszt ceł i/lub lokalnych podatków od sprzedaży nałożonych przez kraj docelowy.

DOSTAWA

Nasz sklep internetowy realizuje dostawy na cały świat z wyłączeniem następujących krajów i stref:

• Madera

• Gibraltar

• Azory

• Demokratyczna Republika Konga

• Somalia

• Sudan Południowy

• Nigeria

• Republika Środkowoafrykańska

• Libia

• Syria

• Iran

• Irak

• Afganistan

• Antarktyda

 

Standardowe czasy i koszty dostawy:

Miejsce docelowe	Przewoźnik	Dostawa	Koszty
Hiszpania	TIPSA, ZELERIS, Correos Express	1-2 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Andora	UPS	2-3 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Unia Europejska	DHL, UPS	3-4 dni  dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Pozostała Europa	DHL , UPS	3-4 dni  dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
USA	ups	4-5 dni roboczych	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego.
Azja	DHL	4-6 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Indie	DHL	4-5 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Oceania	DHL	5-8 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego
Bliski Wschód	DHL	4-8 dni dni robocze	Obliczane przy kasie w zależności od produktu i kodu pocztowego

Zamówienia VELODROM są dostarczane od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych.

Prosimy pamiętać, że nasze czasy dostawy należy traktować jedynie jako orientacyjne i są one liczone od momentu wysyłki. Velodrom nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w odprawie celnej, niezatwierdzenie płatności lub inne nieprzewidziane okoliczności zewnętrzne, jednak dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować ewentualne opóźnienia.

Prosimy pamiętać, że czas dostawy liczony jest od momentu opuszczenia magazynu. Jeśli zamówienie zostanie złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 15:00, zostanie wysłane tego samego dnia, w przeciwnym razie następnego dnia roboczego. Zamówienia nie są realizowane w weekendy ani dni świąteczne. Poinformujemy Cię, jeśli wystąpi wyjątkowe opóźnienie w realizacji zamówienia.

Ze względu na wymóg podpisu przy odbiorze, dostawa na skrytki pocztowe i adresy APO/FPO nie jest obecnie dostępna.

PERFUMY

Z powodu klasyfikacji jako towary niebezpieczne, nie wysyłamy perfum do następujących miejsc: Anguilla, Antigua, Belize, Bermudy, Boliwia, Curacao, Dominika, Ekwador, Salwador, Gwadelupa, Guam, Gwatemala, Gujana, Haiti, Indonezja, Islandia, Kajmany, Wyspy Turks i Caicos, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Martynika, Montserrat, Nikaragua, Paragwaj, Dominikana, Urugwaj, Wenezuela.

DOSTAWA TEGO SAMEGO DNIA

Jeśli dokonasz zakupu przed godziną 14:00, a Twój adres znajduje się w Barcelonie (miasto), masz możliwość otrzymania zamówienia tego samego dnia. Dostarczamy również do hoteli i apartamentów turystycznych. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję "Dostawa tego samego dnia", a dostarczymy przed godziną 19:00 tego samego dnia (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych). W przypadku pilnej potrzeby prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+34) 93 215 06 74, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje oczekiwania.

ODEBRANIE W SKLEPIE

Jeśli chcesz, możesz odebrać swoje zamówienie w naszym sklepie w Gironie lub Barcelonie. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję "Odbiór w sklepie", a wyślemy Ci e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru. Prosimy pamiętać, że nie realizujemy zamówień w weekendy i dni świąteczne. Opcja ta jest dostępna tylko od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych.

Prosimy czekać na e-mail potwierdzający, że Twój produkt jest gotowy do odbioru, zanim udasz się do sklepu. Po przetworzeniu zamówienia możesz odebrać je w sklepie od poniedziałku do soboty.

ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail zawierający wszystkie szczegóły zakupu. Możemy się również z Tobą skontaktować, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji do weryfikacji danych.

Nasza wyznaczona firma kurierska będzie informować Cię na bieżąco o statusie przesyłki oraz przewidywanym terminie dostawy.

CŁA I PODATKI

Klienci z Unii Europejskiej

W przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej nie ma opłat celnych. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Klienci spoza Unii Europejskiej

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej klient ponosi odpowiedzialność za opłaty celne i/lub lokalne podatki od sprzedaży nałożone przez kraj docelowy. Ponieważ każdy kraj ma własne stawki celne, nie jesteśmy w stanie oszacować całkowitej kwoty tych opłat. Opłacenie tych kosztów jest konieczne do zwolnienia zamówienia z odprawy celnej po przybyciu. Ponieważ nie możemy podać dokładnej kwoty, zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym lub organem podatkowym przed złożeniem zamówienia.

FedEx skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu organizacji płatności wszelkich ceł i podatków. Możesz wybrać płatność przelewem bankowym, czekiem lub gotówką.

METODY PŁATNOŚCI

Metody płatności dostępne w naszym sklepie internetowym to:

• Karta kredytowa (VISA, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Przelew bankowy

Dla Twojego bezpieczeństwa płatności kartą kredytową są przetwarzane przez system 3D Secure, więc może być konieczne podanie kodu bezpieczeństwa na stronie banku.

Zgodnie z hiszpańskim prawem, musimy wystawić fakturę za zakupy powyżej 3000 €. W takich przypadkach zostaniesz poproszony o podanie numeru paszportu, numeru identyfikacyjnego lub numeru VAT firmy.

PRZERÓBKI

Oferujemy usługę przeróbek w naszym sklepie przy 93 Passeig de Gràcia w Barcelonie dla wszystkich artykułów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Usługa jest bezpłatna dla produktów nieobjętych promocją, natomiast dla produktów promocyjnych niektóre przeróbki są płatne. Wszystkie przeróbki wykonane na produktach zakupionych w naszych outletach są płatne.

Aby przeróbka została wykonana prawidłowo, nasi krawcy i krawcowe muszą zobaczyć, jak ubranie leży na Tobie. Dlatego musisz przymierzyć odzież przed nimi.

Możesz odebrać artykuł w sklepie w Barcelonie lub dostarczyć go osobiście w ciągu miesiąca od otrzymania. Po wykonaniu przeróbki artykuły nie podlegają zwrotowi.

INNE INFORMACJE

Produkcja cyfrowa naszej strony została wykonana w naszych obiektach z największym zaangażowaniem i starannością. Jednak ze względu na różne konfiguracje urządzeń nie możemy zagwarantować, że kolor produktu odpowiada w 100% kolorowi widocznemu na ekranie.

Wszystkie produkty opuszczające nasz magazyn zostały dokładnie sprawdzone i naszym celem jest dostarczenie każdej przesyłki w doskonałym stanie. Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected] , aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Zorganizujemy zwrot i dokonamy pełnego zwrotu kosztów za wadliwy produkt.