Regulamin

Jak Zarezerwować Wycieczkę

Aby zarezerwować wycieczkę, należy wypełnić Formularz Rezerwacji na naszej stronie internetowej. W ramach procesu rezerwacji zostaniesz poproszony o wpłatę zaliczki w celu zabezpieczenia rezerwacji. W ciągu 1 dnia roboczego od przesłania rezerwacji, nasz personel skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby potwierdzić rezerwację i wpłatę zaliczki.

Prosimy nie potwierdzać żadnych planów podróży, dopóki nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem rezerwacji od naszego personelu. Otrzymasz również fakturę e-mailem, na której będzie widoczna ostateczna kwota do zapłaty oraz termin płatności.

Ostateczna Płatność

Ostateczna płatność jest wymagana na 120 dni przed Datą Rozpoczęcia Wycieczki. Jeśli rezerwujesz wycieczkę mniej niż 120 dni przed Datą Rozpoczęcia, pełna płatność będzie wymagana w momencie rezerwacji.

Jeśli Anulujesz Wycieczkę

Polityka Anulacji:

• Ponad 120 dni przed Wyjazdem. Otrzymujesz zwrot 100% wszystkich dokonanych płatności (w tym zaliczek)  LUB  kredyt na wycieczkę w wysokości 100%
• Między 91 a 120 dni przed Wyjazdem. Otrzymujesz zwrot 75% wszystkich dokonanych płatności (w tym zaliczek)  LUB  kredyt na wycieczkę w wysokości 100%
• Między 31 a 90 dni przed Wyjazdem. Otrzymujesz zwrot 50% wszystkich dokonanych płatności (w tym zaliczek)  LUB  kredyt na wycieczkę w wysokości 50%
• 30 dni lub mniej przed Wyjazdem. Brak zwrotu lub kredytu na wycieczkę
  
  Prosimy pamiętać, że kredyt na wycieczkę nie może zostać zamieniony na zwrot w późniejszym terminie.

Jeśli Velodrom Travel Anuluje Wycieczkę

Velodrom Travel zastrzega sobie prawo do anulowania Twojej wycieczki w następujących okolicznościach:

• W przypadku wystąpienia nadzwyczajnych lub nieuniknionych okoliczności niezależnych od naszej kontroli. Takie okoliczności obejmują, ale nie ograniczają się do, niebezpiecznych warunków pogodowych, pożarów, klęsk żywiołowych, strajków, wojny, zamieszek, pandemii, niepokojów społecznych lub politycznych, terroryzmu oraz problemów technicznych związanych z transportem.
• Jeśli uznamy, że bezpieczeństwo naszych gości lub personelu może być zagrożone.
• Nie został osiągnięty minimalny wymagany liczebnie udział gości do realizacji wycieczki.

W przypadku takiego anulowania, Velodrom Travel zwróci pełną kwotę wszelkich wpłat, chyba że anulowanie było spowodowane pandemią COVID-19. Jeśli pandemia COVID-19 była przyczyną anulowania wycieczki, Velodrom Travel wystawi kredyt na wycieczkę na pełną wpłaconą kwotę, który można wykorzystać na dowolną przyszłą wycieczkę Velodrom Travel w ciągu 36 miesięcy od daty anulowania. Kredyt na wycieczkę nie może zostać zamieniony na zwrot w późniejszym terminie.  

Velodrom Travel nie ponosi odpowiedzialności za żadne koszty podróży lub dodatkowe koszty poniesione przez gościa, zwrot lub kredyt na wycieczkę stanowi pełne rozliczenie. Velodrom Travel zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w hotelach i trasach, które staną się konieczne z powodu okoliczności niezależnych od nich oraz zobowiązuje się poinformować uczestników tak szybko, jak to możliwe.  

Ubezpieczenie Podróżne i Medyczne

Uczestnicy są odpowiedzialni za posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia obejmującego wypadki, obrażenia osobiste, ewakuację i koszty medyczne, utratę bagażu oraz anulację. Thomson Bike Tours nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia osobiste, śmierć, uszkodzenie mienia lub inne straty, niezależnie od tego, czy wynikają one z wypadku, anulacji, opóźnień czy innych okoliczności niezależnych od nas.  

Gorąco zalecamy zabezpieczenie swojej inwestycji w podróż poprzez ubezpieczenie podróżne. Zalecamy zakup kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, obejmującego przerwanie i anulację wycieczki, bagaż, opiekę medyczną, wypadki/życie, ewakuację, repatriację oraz inne wydatki, które mogą wyniknąć z utraty, uszkodzenia, obrażeń, opóźnień lub niedogodności, które mogą Cię spotkać.

Zalecamy również, aby Twój pakiet ubezpieczenia podróżnego obejmował ochronę Cancel for any Reason (CFAR). WAŻNE: prosimy sprawdzić u swojego dostawcy ubezpieczenia podróżnego, ponieważ zazwyczaj wymaga się zakupu ochrony CFAR w ciągu kilku dni od rezerwacji wycieczki i wpłaty zaliczki.  

Autoryzacja Karty Kredytowej na Opłaty Po Rezerwacji

Upoważniasz Velodrom Travel do obciążenia Twojej karty kredytowej za wszelkie opłaty za zmiany, podwyżki cen lub dodatkowe płatności, które mogą wystąpić po dokonaniu rezerwacji. Jeśli preferujesz inną metodę płatności, musisz nas o tym poinformować na piśmie w momencie rezerwacji.

Odpowiedzialność

Velodrom Travel działa wyłącznie jako pośrednik dla różnych niezależnych dostawców, którzy zapewniają zakwaterowanie, posiłki, transport, zwiedzanie, aktywności lub inne towary i usługi związane z Twoją wycieczką („Dostawca” lub „Dostawcy”). Przyjmujesz do wiadomości, że jesteś świadomy i wyraźnie rozumiesz, że ci Dostawcy są niezależnymi wykonawcami, nie są zarządzani przez Velodrom Travel, i nie są agentami ani pracownikami Velodrom Travel. Usługi Dostawcy podlegają własnym warunkom i zasadom oraz lokalnym przepisom i regulacjom odpowiedniego kraju. Velodrom Travel nie zwraca żadnych kosztów z tytułu opóźnień, anulacji, nadrezerwacji lub strajków Dostawcy.  

Siła Wyższa

Velodrom Travel nie będzie uznany za naruszającego niniejszą umowę ani nie poniesie odpowiedzialności wobec Ciebie z powodu opóźnienia w realizacji lub niewykonania jakichkolwiek zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, o ile takie opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane Siłą Wyższą. „Siła Wyższa” oznacza wszelkie okoliczności niezależne od rozsądnej kontroli Velodrom Travel, w tym między innymi siły natury, działania terrorystyczne, powstania, eksplozje, powodzie, burze, silne wiatry, pożary lub wypadki, wojny lub groźby wojny, sabotaż, niepokoje społeczne, strajki, rekwirowanie, choroby, kwarantanny, interwencje rządowe, warunki pogodowe oraz nieprzewidziane okoliczności.  

Jeśli Velodrom Travel i/lub któregokolwiek z jego Dostawców dotknie Siła Wyższa, będą oni uprawnieni i mogą według własnego uznania zmienić lub anulować dowolny plan podróży lub ustalenia związane z wycieczką. W przypadku niepokojów społecznych, po zbadaniu przez Velodrom Travel aktualnej sytuacji, według własnego uznania, pozostanie decyzja o kontynuacji wycieczki w wyłącznej i ostatecznej gestii Velodrom Travel.

Wymagania Zdrowotne i Opieka Medyczna

Nasze wycieczki są aktywne fizycznie, z różnym poziomem wymagań i kondycji w zależności od konkretnego planu podróży. Akceptując te warunki, oświadczasz, że nie masz żadnych fizycznych ani innych schorzeń, które mogłyby stanowić zagrożenie dla Ciebie lub innych uczestników lub wpłynąć na komfort innych osób podczas wycieczki.  

Velodrom Travel nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek opiekę medyczną świadczoną Tobie. Zgadzasz się ponieść wszelkie koszty opieki medycznej i związane z transportem medycznym, które zostaną Ci udzielone podczas wycieczki.  

Ograniczenie Środków Zaradczych

Zgadzasz się, że jedynym środkiem zaradczym w przypadku niewykonania zobowiązań przez Velodrom Travel wynikających z niniejszej umowy będzie zwrot zapłaconej ceny wycieczki. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Velodrom Travel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody specjalne, pośrednie, przypadkowe lub inne szkody wynikające z lub w jakikolwiek sposób związane z niniejszą umową, w tym utracone zyski, niezależnie od tego, czy szkody te wynikają z umowy, zaniedbania, czynu niedozwolonego, przepisów prawa, zasad sprawiedliwości czy w inny sposób, nawet jeśli Velodrom Travel został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Wyraźnie zrzekasz się wszelkich praw do dochodzenia takich odszkodowań.  

Paszporty i Wizy

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie niezbędne dokumenty podróżne są ważne, skuteczne i znajdują się w Twoim posiadaniu przez cały czas trwania wycieczki. W razie potrzeby sugerujemy wcześniejsze złożenie wniosku o paszport lub jego odnowienie. Inne wymagane dokumenty mogą obejmować wizy, pozwolenia i świadectwa szczepień. Ponosisz pełną i całkowitą odpowiedzialność za sprawdzenie i zweryfikowanie wszelkich wymagań dotyczących paszportu, wizy, szczepień lub innych wymogów wjazdowych. Jesteś również wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie negatywne konsekwencje wynikające z niekompletnej lub wadliwej dokumentacji. Chociaż możemy udzielać informacji lub porad dotyczących wiz, szczepień, klimatu, ubrań, bagażu i specjalnego wyposażenia w dobrej wierze jako uprzejmość, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia w przekazanych informacjach.  

Data Rozpoczęcia Wycieczki

Twoim obowiązkiem jest być gotowym do rozpoczęcia wycieczki zgodnie z planem podróży. Velodrom Travel nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z odwołanych lub spóźnionych lotów, zmienionych planów lotów, późnych przyjazdów lub wcześniejszych wyjazdów.  

Przestrzeganie Lokalnych Praw i Etykieta Wycieczki

Musisz ściśle przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów, szanować lokalne zwyczaje i kulturę, dokładnie ocenić swoje możliwości, szanować prywatność innych uczestników wycieczki oraz stosować się do sugestii i wskazówek przydzielonego przewodnika. Decyzja lokalnego przewodnika lub lokalnego dostawcy jest ostateczna we wszystkich sprawach, które mogą zagrażać bezpieczeństwu lub zakłócać dobro innych osób.

Podczas wycieczki Velodrom Travel lub lokalny przewodnik/dostawca ma prawo według własnego uznania usunąć każdą osobę a) którą uzna za niezdolną do sprostania wymaganiom i oczekiwaniom udziału w aktywnościach wycieczki; lub b) którą uzna za zakłócającą przyjemność innych uczestników wycieczki.  

Uwolnienie Zdjęć

Zgadzasz się, że Velodrom Travel może używać, ponownie używać i reprodukować wszelkie zdjęcia, fotografie lub filmy, które nam prześlesz lub które zostaną wykonane przez naszych przewodników i/lub innych podróżnych przedstawiające Ciebie indywidualnie lub w grupie, w dowolnym medium, w tym między innymi w druku, mediach elektronicznych lub Internecie, bezpłatnie i bez Twojego prawa do wglądu, w celu promowania i reklamowania naszych produktów i usług turystycznych na całym świecie. Jeśli nie chcesz, abyśmy używali jakichkolwiek zdjęć Ciebie wykonanych przez nas lub innych uczestników podczas wycieczki, musisz poinformować nas lub swojego lidera wycieczki na piśmie na początku wycieczki.