Informação de Envio

*Para quaisquer encomendas fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo custo total dos direitos aduaneiros e/ou impostos locais sobre vendas aplicados pelo país de destino.

ENVIO

A nossa loja online entrega para todo o mundo, excluindo os seguintes países e zonas:

• Madeira

• Gibraltar

• Açores

• República Democrática do Congo

• Somália

• Sudão do Sul

• Nigéria

• República Centro-Africana

• Líbia

• Síria

• Irão

• Iraque

• Afeganistão

• Antártida

 

Tempos e preços padrão de entrega:

Destino	Envio	Entrega	Custos
Espanha	TIPSA, ZELERIS, Correos Express	1-2 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
Andorra	UPS	2-3 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
União Europeia	DHL, UPS	3-4 dias  dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
Resto da Europa	DHL , UPS	3-4 dias  dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
EUA	ups	4-5 dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal.
Ásia	DHL	4-6 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
Índia	DHL	4-5 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
Oceânia	DHL	5-8 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal
Oriente Médio	DHL	4-8 dias dias úteis	Calculado no checkout dependendo do produto e código postal

As encomendas VELODROM são entregues de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Por favor, tenha em conta que os nossos prazos de envio devem ser usados apenas como orientação e baseiam-se no tempo desde o despacho. A Velodrom não pode assumir responsabilidade por atrasos na alfândega, falhas na aprovação do pagamento ou quaisquer outras circunstâncias imprevistas externas, embora faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para minimizar quaisquer atrasos potenciais.

Por favor, lembre-se que os prazos de entrega são calculados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém. Se recebermos a encomenda de segunda a sexta-feira antes das 15h, será enviada no mesmo dia, caso contrário, no dia útil seguinte. As encomendas não são processadas ao fim de semana ou feriados. Informaremos caso haja algum atraso excecional no processamento da sua encomenda.

Como exigimos assinatura para todas as encomendas, a entrega para caixas postais e endereços APO/FPO não está disponível neste momento.

PERFUMES

Devido a serem considerados mercadorias perigosas, não enviamos perfumes para os seguintes destinos: Anguilla, Antígua, Belize, Bermudas, Bolívia, Curaçao, Dominica, Equador, El Salvador, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guiana, Haiti, Indonésia, Islândia, Ilhas Cayman, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Martinica, Montserrat, Nicarágua, Paraguai, República Dominicana, Uruguai, Venezuela.

ENTREGA NO MESMO DIA

Se comprar antes das 14h e o seu endereço for em Barcelona (cidade), tem a opção de receber a sua encomenda no mesmo dia. Também entregamos em hotéis e apartamentos turísticos. Ao efetuar a compra, escolha a opção "Entrega no Mesmo Dia" e entregaremos antes das 19h do mesmo dia (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Se tiver urgência, por favor ligue para (+34) 93 215 06 74 e faremos o nosso melhor para satisfazer a sua necessidade.

LEVANTAMENTO NA LOJA

Se desejar, pode levantar a sua encomenda na nossa loja em Girona ou Barcelona. Ao efetuar a compra, escolha a opção "Levantamento na Loja" e enviaremos um email assim que a sua encomenda estiver disponível. Por favor, lembre-se que não processamos encomendas ao fim de semana e feriados. Esta opção está disponível apenas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Por favor, aguarde até receber um email a confirmar que o seu artigo está pronto para ser levantado antes de se dirigir à loja. Uma vez processada a encomenda, pode levantá-la na loja de segunda a sábado.

SEGUIMENTO DE ENCOMENDAS

Após efetuar uma encomenda, receberá um email nosso com todos os detalhes da sua compra. Poderemos também contactá-lo caso necessitemos de mais informações para verificar os seus dados.

A nossa agência de envio designada manterá atualizações com informações de rastreamento e uma data estimada de entrega.

DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS

Clientes da União Europeia

Para encomendas enviadas para países dentro da União Europeia, não existem direitos aduaneiros. Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

Clientes fora da União Europeia

Para quaisquer encomendas fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo custo dos direitos aduaneiros e/ou impostos locais sobre vendas aplicados pelo país de destino. Como cada país tem os seus próprios direitos, não nos é possível estimar o valor total destas taxas. O pagamento destas taxas é necessário para libertar a sua encomenda na alfândega à chegada. Como não podemos informar o valor exato, recomendamos que contacte o seu serviço local de alfândega ou autoridade fiscal antes de efetuar a encomenda.

A FedEx contactará diretamente para organizar o pagamento de quaisquer direitos e impostos aduaneiros. Pode optar por pagar por transferência bancária, cheque ou em dinheiro.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento que podem ser usados para efetuar uma compra na nossa loja online são:

• Cartão de crédito (VISA, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Transferência bancária

Para sua maior segurança, os pagamentos por cartão de crédito são processados através do sistema 3D Secure, pelo que poderá ter de fornecer o seu código de segurança no site do seu banco.

De acordo com a legislação espanhola, devemos emitir uma fatura para compras superiores a 3.000 €. Nestes casos, será solicitado o número do seu passaporte, número de identificação ou número de IVA da empresa.

ALTERAÇÕES

Oferecemos um serviço de alterações na nossa loja do Passeig de Gràcia 93 em Barcelona para todos os artigos comprados através da nossa loja online. O serviço é gratuito para artigos não em promoção e para artigos em promoção algumas alterações têm custos. Todas as alterações feitas em artigos comprados em qualquer uma das nossas lojas têm um custo.

Como pretendemos fazer a alteração corretamente, os nossos alfaiates e costureiras precisam de ver como as roupas lhe assentam. Por esta razão, precisam de o ver a usar a peça à sua frente.

Pode levantar o artigo na loja de Barcelona ou entregar pessoalmente a peça dentro de um mês após a receção. Uma vez alterados, os artigos não podem ser devolvidos.

OUTRAS INFORMAÇÕES

A produção digital do nosso website foi realizada nas nossas instalações com o maior esforço e cuidado. No entanto, devido a diferentes configurações de dispositivos, não podemos garantir que a cor do artigo corresponda 100% à cor vista no ecrã.

Todos os produtos que saem do nosso armazém foram cuidadosamente verificados e o nosso objetivo é entregar cada encomenda em excelentes condições. Se receber um artigo defeituoso ou danificado, por favor contacte-nos imediatamente em [email protected] para encontrarmos uma solução adequada. Organizaremos a devolução e processaremos o reembolso total do artigo defeituoso.