Villkor & bestämmelser

Hur man bokar en resa

För att boka en resa ska du skicka in ett bokningsformulär från vår webbplats. Som en del av bokningsprocessen kommer du att ombes betala en deposition för att säkra din bokning. Inom 1 arbetsdag efter att du skickat in bokningen kommer vår personal att kontakta dig via e-post för att bekräfta bokningen och depositionen.

Vänligen bekräfta inga reseplaner förrän du har mottagit bokningsbekräftelsen via e-post från vår personal. Du kommer också att få en faktura via e-post som visar det slutgiltiga beloppet och förfallodatum för betalningen.

Slutbetalning

Slutbetalningen ska vara oss tillhanda 120 dagar före resans startdatum. Om du bokar resan mindre än 120 dagar före resans startdatum ska full betalning ske vid bokningstillfället.

Om du avbokar en resa

Avbokningspolicy:

• Mer än 120 dagar före avresa. Få tillbaka 100 % av alla redan gjorda betalningar (inklusive depositioner)  ELLER  ett rese-kredit på 100 %
• Mellan 91 och 120 dagar före avresa. Få tillbaka 75 % av alla redan gjorda betalningar (inklusive depositioner)  ELLER  ett rese-kredit på 100 %
• Mellan 31 och 90 dagar före avresa. Få tillbaka 50 % av alla redan gjorda betalningar (inklusive depositioner)  ELLER  ett rese-kredit på 50 %
• 30 dagar eller mindre före avresa. Ingen återbetalning eller rese-kredit
  
  Observera att ett rese-kredit inte kan omvandlas till återbetalning vid ett senare tillfälle.

Om Velodrom Travel avbokar en resa

Velodrom Travel förbehåller sig rätten att avboka din resa under följande omständigheter:

• När extraordinära eller oundvikliga omständigheter utanför vår rimliga kontroll uppstår. Sådana omständigheter inkluderar men är inte begränsade till farliga väderförhållanden, bränder, naturkatastrofer, strejker, krig, upplopp, pandemier, civila eller politiska oroligheter, terrorism och tekniska problem som kan uppstå med transport.
• Om vi anser att säkerheten för våra gäster eller personal kan äventyras.
• Det minsta antal gäster som krävs för att genomföra en av våra resor inte har uppnåtts.

Vid en sådan avbokning kommer Velodrom Travel att utfärda full återbetalning av eventuella inbetalda belopp, såvida inte avbokningen orsakats av COVID-19-pandemin. Om COVID-19-pandemin var orsaken till avbokningen kommer Velodrom Travel att utfärda ett rese-kredit på hela det inbetalda beloppet att användas för någon framtida Velodrom Travel-resa inom en period av 36 månader från avbokningsdatumet. Ett rese-kredit kan inte omvandlas till återbetalning vid ett senare tillfälle.  

Velodrom Travel ansvarar inte för några rese-relaterade kostnader eller extra kostnader som gästen ådrar sig, återbetalningen eller rese-krediten utgör full uppgörelse. Velodrom Travel förbehåller sig rätten att göra hotell- och ruttändringar som blir nödvändiga på grund av omständigheter utanför deras kontroll och åtar sig att informera deltagarna så snart som möjligt.  

Rese- och sjukförsäkring

Deltagarna ansvarar för att ha adekvat försäkring som täcker olycksfall, personskador, evakuering och medicinska kostnader, förlust av bagage och avbokning. Thomson Bike Tours ansvarar inte för personskador, dödsfall, skador på egendom eller annan förlust oavsett om det uppstår genom olycka, avbokning, förseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.  

Vi rekommenderar starkt att du skyddar din reseinvestering med reseförsäkring. Vi rekommenderar starkt att du köper en omfattande reseförsäkring som täcker avbrott och avbokning av resa, bagage, medicinska kostnader, olycksfall/liv, evakuering, hemtransport och andra kostnader som kan uppstå till följd av förlust, skada, skada, försening eller olägenhet som drabbar dig.

Vi rekommenderar också att din reseförsäkring inkluderar Cancel for any Reason (CFAR)-skydd. VIKTIGT: vänligen kontrollera med din reseförsäkringsleverantör eftersom du vanligtvis måste köpa CFAR-skydd inom några dagar efter att du bokat din resa och betalat den initiala depositionen.  

Behörighet för kreditkort för avgifter efter bokning

Du ger Velodrom Travel tillstånd att debitera ditt kreditkortsnummer för eventuella ändringsavgifter, prisökningar eller tilläggsbetalningar som uppstår efter bokningen. Om du föredrar en annan betalningsmetod måste du meddela oss skriftligen vid bokningstillfället.

Ansvar

Velodrom Travel agerar endast som mellanhand för de olika oberoende leverantörer som tillhandahåller boende, måltider, transport, sightseeing, aktiviteter eller andra varor och tjänster kopplade till din tur (“Leverantör” eller “Leverantörer”). Du bekräftar att du är medveten om och tydligt förstår att dessa leverantörer är oberoende entreprenörer, inte styrs av Velodrom Travel, och inte är agenter eller anställda hos Velodrom Travel. En leverantörs tjänster omfattas av leverantörens egna villkor samt de lokala lagar och regler i det aktuella landet. Velodrom Travel kommer inte att ge någon återbetalning för en leverantörs försening, avbokning, överbokning eller strejk.  

Force Majeure

Velodrom Travel ska inte anses ha brutit mot detta avtal eller på annat sätt vara ansvarigt gentemot dig på grund av försening i fullgörande eller uteblivet fullgörande av några av sina skyldigheter enligt detta avtal i den mån sådan försening eller uteblivet fullgörande beror på Force Majeure. ”Force Majeure” betyder alla omständigheter utanför Velodrom Travels rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, terroristaktiviteter, uppror, explosion, översvämning, storm, kraftig vind, brand eller olycka, krig eller hot om krig, sabotage, civila oroligheter, arbetsstrejker, rekvisition, sjukdom, karantän, statlig intervention, väderförhållanden och oförutsedda omständigheter.  

Om Velodrom Travel och/eller någon av dess leverantörer påverkas av Force Majeure, har de rätt att, och kan efter eget gottfinnande, ändra eller avboka någon resplan eller arrangemang i samband med turen. När det gäller civila oroligheter, efter att Velodrom Travel har undersökt den rådande situationen enligt eget gottfinnande, ligger beslutet helt och hållet hos Velodrom Travel om turen ska fortsätta eller inte.

Hälsokrav och medicinsk vård

Våra turer är fysiskt aktiva, med varierande nivåer av krav och konditionskrav beroende på den specifika resplanen. Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du inte har några fysiska eller andra tillstånd som skulle utgöra en risk för dig eller andra deltagare eller påverka andras njutning av turen.  

Velodrom Travel tar inget ansvar för någon medicinsk vård som ges till dig. Du samtycker till att själv stå för alla kostnader för medicinsk vård och relaterad transport som ges till dig under turen.  

Begränsning av rättsmedel

Du samtycker till att det enda rättsmedlet vid eventuellt avtalsbrott från Velodrom Travel enligt detta avtal ska vara återbetalning av det betalda turpriset. I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, ska Velodrom Travel inte vara ansvarigt för några särskilda, följd-, indirekta, tillfälliga eller andra skador som uppstår ur eller på något sätt är kopplade till detta avtal, inklusive förlorad vinst, oavsett om sådana skador uppstår i kontrakt, vårdslöshet, skadeståndsrätt, enligt lag, i rättvisa, enligt lag eller på annat sätt, även om Velodrom Travel har informerats om möjligheten av sådana skador. Du avsäger dig uttryckligen alla rättigheter du kan ha att kräva sådana skador.  

Pass och visum

Du ansvarar för att säkerställa att alla nödvändiga resehandlingar är giltiga och i din besittning under hela turen. Om det krävs rekommenderar vi att du ansöker om eller förnyar pass i god tid. Andra nödvändiga dokument kan inkludera visum, tillstånd och vaccinationsintyg. Du tar fullt ansvar för att kontrollera och verifiera alla pass-, visum-, vaccinations- eller andra inresekrav. Du är också ensam ansvarig för eventuella negativa konsekvenser som följer av ofullständiga eller felaktiga dokument. Även om vi kan ge information eller råd om frågor som visum, vaccinationer, klimat, klädsel, bagage och specialutrustning i god tro som en service till dig, ansvarar vi inte för några fel eller utelämnanden i den information som ges.  

Turens startdatum

Det är ditt ansvar att vara redo att påbörja turen enligt resplanen. Velodrom Travel ansvarar inte för några förluster på grund av inställda eller missade flyg, ändrade flygrutter, sena ankomster eller tidiga avgångar.  

Efterlevnad av lokala lagar och tur-etikett

Du måste strikt följa alla lokala lagar, respektera lokala seder och kultur, noggrant bedöma dina förmågor, respektera andra resenärers integritet och följa förslag och råd från eventuella tilldelade guider. Beslut från lokal guide eller lokal leverantör är slutgiltigt i alla frågor som kan hota säkerheten eller påverka andras välbefinnande.

Under turen har Velodrom Travel eller den lokala guiden/leverantören rätt att efter eget gottfinnande avlägsna någon a) som bedöms oförmögen att möta kraven och förutsättningarna för att delta i turens aktiviteter; eller b) som bedöms störa andras njutning av turen.  

Bildanvändning

Du samtycker till att Velodrom Travel får använda, återanvända och reproducera alla bilder, foton eller videor som du skickar till oss, eller som tas av våra guider och/eller andra resenärer av dig individuellt eller i grupp, i alla medier, inklusive men inte begränsat till tryck, elektroniska medier eller Internet, kostnadsfritt och utan din rätt till inspektion, för att marknadsföra och publicera våra reseprodukter och tjänster världen över. Om du inte vill att vi ska använda några bilder av dig som tas av oss eller andra deltagare under turen måste du informera oss eller din turledare skriftligen vid turens början.