Velodrom — Stories

Villkor för cykeluthyrning

Alla cykelbokningar hos Velodrom Travel omfattas av följande villkor

Priser:

  • Cykel från 70 euro per dag.
  • Det finns en grupp rabatt på 10 %, definierad som en grupp på 4 eller fler personer i 4 eller fler dagar.

Vad som ingår:

  • Bokningen inkluderar hyrcykeln plus pedaler (Look, Shimano SPD-SL eller SPD-XC), en sadelväska med en reservslang, däckavtagare, ett multiverktyg, en Co2-patron och GPS-fäste efter eget val (Garmin eller Wahoo).
  • Din hyrcykel kommer att vara fullt kontrollerad av våra erfarna mekaniker innan din ankomst.
  • Co2-patroner, vattenflaskor, extra slangar, tubeless reparationssatser och lappar kan köpas i vår butik.

Bokningsprocess:

  • Din bokning är bekräftad när bokningen är fullt betald utan säkerhetsdeposition.
  • Resterande del av bokningen måste betalas minst 30 dagar före planerat startdatum.
  • Betalning kan göras via banköverföring eller genom vårt säkra onlinebokningssystem. Vi kan även fakturera din bokning.

Upphämtning, återlämning och bokningsperiod:

  • Vi har öppet från 10:30 till 13:30 och 16:30 till 20:30 måndag till lördag, din cykel kommer att vara redo på hyrdagen.
  • En dags hyra är från 10:30 till 19:00, INTE 24 timmar.
  • Cyklar som inte återlämnas före 19:00 eller vid den bokade tiden debiteras en förseningsavgift på 30 euro. Detta gör att vi kan betala våra mekaniker efter ordinarie arbetstid för att förbereda cykeln för nästa dags uthyrning. Vi erbjuder inte tim- eller halvdagshyror.
  • Om du inte kommer att vara tillbaka före 19:00 på kvällen, vänligen ring oss för att meddela detta, då vår personal tar hand om dig och vi kan göra reservplaner.
  • Om du vill, och beroende på tillgänglighet, kan du hämta din cykel kvällen innan hyresstart.

Avbokningar och återbetalningar:

  • Om en bokning avbokas 60 eller fler dagar före planerat startdatum återbetalar vi hela kostnaden för bokningen.
  • Om du avbokar mellan 59 och 30 dagar före bokningen återbetalar vi 75 % av den totala kostnaden för bokningen.
  • Om du avbokar mellan 29 och 15 dagar före bokningen återbetalar vi 50 % av den totala kostnaden för bokningen.
  • Om du avbokar mellan 14 och 72 timmar före bokningen återbetalar vi 25 % av den totala kostnaden för bokningen.
  • Ingen återbetalning ges vid avbokning inom 72 timmar före startdatum för bokningen.
  • Dock kan vi vid alla avbokningar behålla dina pengar för en framtida bokning.

Friskrivning:

Tekniska problem:

  • Om du har några problem under hyresperioden, vänligen meddela oss så snart som möjligt så gör vi vad vi kan för att hjälpa dig. Detta kan vara en reparation på plats, en ersättning eller en återbetalning.
  • Förseningsavgiften på 30 euro tas bort vid större tekniska problem, dvs annat än punktering.
  • Om vi anser att problemet är vårt fel, erbjuder vi full återbetalning för de förlorade dagarna.

Förlorade, stulna eller skadade cyklar:

  • När du bokar med Velodrom Travel tar vi en säkerhetsdeposition i butiken eller vid onlinebokning som återbetalas om cykeln inte är stulen eller skadad.
  • Vid skada debiteras du dock kostnaden för reservdelar. Ingen kostnad för förlorade hyresdagar, inget återförsäljningspris och ingen arbetskostnad. Vi debiterar endast den faktiska kostnaden för reservdelen/delarna.
  • Vi rekommenderar starkt att du säkerställer att din reseförsäkring täcker skador och stöld av din cykel.

Kontakt vid nödsituation:

  • Velodrom Girona butik telefon +0034 872 00 16 88
  • Velodrom Barcelona butik telefon +0034 937 68 23 73
  • Velodrom Travel mobiltelefon +0034 660 59 50 57
  • Taxi (engelsktalande) +0034 666 43 11 48 (Salva)
  • Sjukhus +0034 972 94 02 00

Frågor:

  • Om du har några frågor som inte täcks här, tveka inte att kontakta teamet på [email protected]
  • Vid oenighet kommer vi att hänvisa till dessa villkor och chefens beslut är slutgiltigt.