Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

EINFACHE RÜCKGABE MIT UNSEREM RÜCKGABEPORTAL: 

SPANIEN UND EUROPÄISCHE UNION:

https://returns-eu.velodrom.cc/

INTERNATIONALE RÜCKGABEN:

https://returns.velodrom.cc/

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um alle Produkte zurückzusenden.

WICHTIG: Für die Rücksendung fallen Gebühren an. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.


Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sauber, ungetragen, mit ihren Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Jeder fehlerhafte Artikel kann zurückgegeben werden. Alle fehlerfreien Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden (dh gewaschen, verschmutzt oder beschädigt), werden nicht erstattet und an Sie zurückgeschickt, und Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.

Rückgabe für Größenumtausch:
SPANIEN - Wir bieten Umtausch über TIPSA an - kostenlos.
EUROPA - Wir bieten Umtausch per UPS an - 25 eur
VEREINIGTE STAATEN UND GROSSBRITANNIEN -  Siehe Tabelle unten. (Zollgebühren anfallen)
ÜBRIGE LÄNDER - Siehe Tabelle unten. (Zollgebühren anfallen)

Rücksendung für Rückerstattung:
SPANIEN - Wir bieten Rücksendungen von Produkten per UPS an - 8 eur
EUROPÄISCHE UNION - Wir bieten Rücksendungen von Produkten per an UPS - 25 EUR.
UK UND VEREINIGTE STAATEN - Siehe Tabelle unten. (Zollgebühren anfallen)
REST DER LÄNDER - Siehe Tabelle unten. (Zollgebühren anfallen)

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG: Wenn Sie das Paket selbst mit UPS an uns zurücksenden, fallen keine Rücksendegebühren an.

Versand in Nicht-EU-Länder:
Für den Versand können Zollgebühren anfallen. Leider können wir diese Kosten derzeit nicht decken.

Rücksendung aus Nicht-EU-Ländern:
Zollgebühren, die durch Ihre Rücksendung entstehen können, können wir leider nicht übernehmen. Diese werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Für International (außerhalb der Europäischen Union) Rücksendungen trägt der Kunde die gesamten Versandkosten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, ziehen wir die Versandkosten vom zu erstattenden Gesamtbetrag ab.

Bitte konsultieren Sie unseren Standardversand Preise für internationale Rücksendungen in der folgenden Tabelle. Wenn das Paket, das Sie zurücksenden möchten, in keine der 4 von uns angegebenen Größen passt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velodrom.cc und wir teilen Ihnen die genauen Versandkosten Ihres Pakets mit.

Standardversandkosten für internationale Rücksendungen:


Ziel

Versand

Kasten 1

27 x 27 x 12 cm

Kasten 2

41 x 33 x 12 cm

Kasten 3

40 x 30 x 15 cm

Kasten 4

40 x 30 x 30 cm

Rest von Europa

UPS

35€

35€

35€

40€

Amerika

UPS

50€

75€

85€

95€

Asien

UPS

70€

90€

95€

95€

Indien

UPS

110€

130€

140€

170€

Ozeanien

UPS

70€

95€

110€

130€

Naher Osten

UPS

90€

130€

145€

165€


RÜCKGABERECHT

  • Rücksendungen müssen mit demselben Service wie bei der ursprünglichen Lieferung erfolgen (TNT, DHL oder FedEx).
  • Wir können nur Rücksendungen aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde
  • Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, um Rücksendungen vorzunehmen
  • Wir bitten Sie, alle Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Sicherheitsetikett zurückzusenden. Leider können wir keine Rücksendungen annehmen, die diese Bedingungen nicht erfüllen
  • Schuhe und Accessoires müssen mit den originalen Markenkartons und Staubbeuteln, sofern vorhanden, zurückgesendet und für den Versand in einem schützenden Umkarton aufbewahrt werden
  • Bitte achten Sie beim Anprobieren der Schuhe darauf, die Sohlen nicht zu beschädigen oder den Schuhkarton zu beschädigen
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Socken oder Herrenunterwäsche
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Gesichtsmasken

Sie können Waren auch in unseren Filialen in Girona oder Barcelona zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, daher können wir keine Barrückerstattung anbieten.

RÜCKGABEVERFAHREN

Wir freuen uns, allen Kunden für alle Einkäufe, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, einen Rückholservice anbieten zu können.

Der Service beträgt 35 eur für Rücksendungen innerhalb der Europäische Union .

Für Internationale Retouren der Kunde trägt die Versandkosten.

Eventuell anfallende Zollgebühren bei der Rücksendung der Artikel können wir leider nicht übernehmen.

AUSTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir können uns auch um Größen- oder Artikeländerungen in unseren Geschäften in Barcelona oder Girona kümmern.

Wir bitten Sie, Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorzunehmen. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nach diesem Zeitraum grundsätzlich keinen Umtausch oder keine Rücksendung mehr akzeptieren können.

RÜCKERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung wird ausgezahlt, sobald die Artikel eingegangen sind und von unserem Team überprüft wurden. Sobald Ihre Rücksendung von uns akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenanbieter mehrere Tage dauern kann.

Bei Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Rückerstattung ausschließlich der Rücksendekosten.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Alle Produkte, die unser Lager verlassen, wurden gründlich geprüft und es ist unser Ziel, jedes Paket in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@velodrom.cc.