*Para cualquier pedido fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable del coste total de los derechos de aduana y/o de los impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país de destino.

ENVÍO

Nuestra tienda online realiza envíos a todo el mundo excluyendo los siguientes países y zonas:

- Madeira

- Gibraltar

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- República Democrática del Congo

- Somalia

- Sudán del Sur

- Nigeria

- República Centroafricana

- Libia

- Siria

- Irán

- Irak

- Afganistán

- Antártida

Plazos de entrega y tarifas estándar:

Destino

Envío

Entrega

Costes

España

TIPSA, ZELERIS

1-2 días

4.95 eur

Andorra

UPS

2-3 días

18 eur

Unión Europea

DHL

3-4 días

12.95 eur

Resto de Europa

DHL

3-4 días

18*

USA

DHL

4-5 días

25*

Asia

DHL

4-6 días

30*

India

DHL

4-5 días

30*

Oceanía

DHL

5-8 días

30*

Oriente Medio

DHL

4-8 días

30*


Los pedidos de VELODROM se entregan de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben ser utilizados sólo como una guía y se basan en el tiempo desde el envío. Velodrom no puede responsabilizarse de los retrasos en el despacho de aduanas, de la falta de aprobación del pago o de cualquier otra circunstancia imprevista, aunque haremos todo lo posible para intentar minimizar los posibles retrasos.

Recuerde que los plazos de entrega se calculan a partir de la salida del pedido de nuestro almacén. Si recibimos el pedido de lunes a viernes antes de las 15 horas, se enviará el mismo día, si no, el siguiente día laborable. Los pedidos no se tramitarán los fines de semana ni los días festivos. Te informaremos si hay algún retraso excepcional en la tramitación de tu pedido

Dado que requerimos una firma para todos los pedidos, los envíos a apartados de correos y direcciones APO/FPO no están disponibles en este momento.

PERFUMES

Debido a que se consideran mercancías peligrosas, no enviamos perfumes a los siguientes destinos: Anguila, Antigua, Belice, Bermudas, Bolivia, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guyana, Haití, Indonesia, Islandia, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Paraguay, República Dominicana, Urugay, Venezuela.

ENTREGA EN EL MISMO DÍA

Si compras antes de las 14:00 horas y tu dirección está en Barcelona (ciudad), tienes la opción de recibir tu pedido el mismo día. También entregamos en hoteles y apartamentos turísticos. Al realizar la compra, elige la opción "Entrega en el mismo día" y te lo entregaremos antes de las 19:00 horas del mismo día (de lunes a viernes, excepto festivos). Si tiene una urgencia, llámenos al (+34) 93 215 06 74 y haremos todo lo posible para satisfacer su necesidad.

RECOGIDA EN TIENDA

Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestra tienda de Girona o Barcelona. Al realizar la compra, elige la opción "Recogida en tienda" y te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu pedido esté disponible. Recuerda que los fines de semana y los días festivos no procesamos pedidos. Esta opción sólo está disponible de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Por favor, espere a recibir un correo electrónico confirmando que su artículo está listo para ser recogido antes de ir a la tienda. Una vez procesado el pedido podrás recogerlo en tienda de lunes a sábado.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. También podemos ponernos en contacto si necesitamos más información para verificar sus datos.

Nuestra agencia de transportes designada le mantendrá al día con la información de seguimiento y una fecha de entrega estimada.

DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS

Clientes de la Unión Europea

Para los pedidos enviados a países de la Unión Europea, no hay derechos de aduana. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Clientes de fuera de la Unión Europea

Para cualquier pedido fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable del coste de los derechos de aduana y/o los impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país de destino. Dado que cada país tiene sus propios aranceles, no podemos estimar el importe total de estas tasas. El pago de estas tasas es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. Como no podemos aconsejarle sobre el importe exacto, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina local de aduanas o con las autoridades fiscales antes de realizar el pedido.

FedEx se pondrá en contacto con usted directamente para organizar el pago de cualquier impuesto de aduanas y aranceles. Puede optar por pagar mediante transferencia bancaria, cheque o en efectivo.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago que se pueden utilizar para realizar una compra en nuestra tienda online son

  • Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Para su mayor seguridad, los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través del sistema 3D Secure, por lo que es posible que tenga que proporcionar su código de seguridad en la página web de su banco.

De acuerdo con la legislación española, debemos emitir una factura para compras superiores a €3.000. En estos casos se le pedirá su número de pasaporte, número de identificación o número de IVA de la empresa.

ALTERACIONES

Ofrecemos un servicio de arreglos en nuestra tienda de Passeig de Gràcia 93 en Barcelona para todos los artículos comprados a través de nuestra tienda online. El servicio es gratuito para los artículos que no son de venta y para los artículos de venta hay algunos arreglos con cargo. Todos los arreglos realizados en artículos comprados en cualquiera de nuestros puntos de venta tienen una tarifa.

Dado que nuestro objetivo es hacer la alteración correctamente, nuestros sastres y costureras necesitan ver cómo le queda la ropa. Por ello, necesitan verte con la prenda puesta delante de ellos.

Puedes recoger la prenda en la tienda de Barcelona o traerla personalmente en el plazo de un mes desde su recepción. Una vez alterados, los artículos no pueden ser devueltos.

OTRAS INFORMACIONES

La producción digital de nuestra web se ha realizado en nuestras instalaciones con el mayor esfuerzo y cuidado. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de los dispositivos, no podemos garantizar que el color del artículo se corresponda al 100% con el que se ve en una pantalla.

Todos los productos que salen de nuestros almacenes han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar cada paquete en buenas condiciones. . Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@velodrom.cc para encontrar una solución adecuada. Organizaremos una devolución y procesaremos un reembolso completo por el artículo defectuoso.

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